Refund policy

Políticas de devolución y cambios

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Los cambios están limitados inventario del producto.

Todos los productos pueden devolverse para reintegrar el dinero, siempre y cuando no hayan sido utilizados o sus empaques estén dañados.

Si al momento de la entrega el producto y/o su empaque se encuentran dañados o el producto recibido no corresponde al producto adquirido comuníquese inmediatamente al servicio al cliente, dirección de correo electrónico info@covelox.com o al teléfono: (506) 8363-6985.

En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, tienda.covelox.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra en perfectas condiciones y en su empaque original sin abrir, el reembolso será solo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío.

Al momento de que nos sea entregada la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso en la misma forma de pago con que se efectuó la compra, además debe incluir la factura recibida así como el producto incluyendo todos sus manuales y empaque en perfecto estado.

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía, más los gastos de envío por el servicio de mensajería que tienda.covelox.com utiliza o similar, para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo.

Si Usted desea devolver la mercancía por otras razones y ésta se encuentra en perfectas condiciones, el reembolso será solo por el precio de la compra del producto, sin incluir gastos de envío de cualquier clase.

Si es cambio de mercancía por razones personales, los gastos de envío por la mercancía que devuelve y el nuevo producto que se le envíe correrán por su cuenta.