Política de Compras y Devoluciones en Tienda Covelox tienda.covelox.com

El cliente al hacer uso del sitio Tienda Covelox http://tienda.covelox.com da como aceptadas los términos y condiciones que rigen la misma.

Pedidos

Para realizar sus pedidos en http://tienda.covelox.com los siguientes pasos son requeridos:

1. Seleccione el (los) producto(s) o servicio(s) que desea comprar.

2. A continuación acceda al carrito de compras donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar.

3. Cree una cuenta completando los formularios con la información solicitada. Si ya posee cuenta solo debe ingresar su usuario y contraseña para continuar con el proceso de compra.

4. Verifique que su información de contacto personal esta correcta y completa; debe proveer toda la información requerida de manera que sea posible localizarlo de ser necesario, así como la dirección de envío sean correctas.

5. Seleccione el método de envío (cuando aplique) y la forma de pago.

6. Revise que toda la información suministrada es correcta y confirme su orden. Una vez efectuada su compra, el sistema envía un correo electrónico (email) para informarle acerca del estado de su transacción.

No se efectúan pedidos vía telefónica ni por ningún otro medio, toda la información suministrada puede ser validada por nuestro equipo de control de fraude y dependiendo del análisis más información puede ser solicitada, al completar los formularios con su información personal usted nos autoriza a contactarlo por los medios suministrados con el objetivo de validar dicha información y para efectos relacionados con su pedido, como detalles de envió, etc.

Condiciones de Compra

Forma de pago

La forma de pago es mediante cargo en línea a su tarjeta de crédito o débito, Visa o Master Card; solo tarjetas de estos y los emisores habilitados son aceptadas por http://tienda.covelox.com. El envío se realizará una vez comprobada la autorización del cargo a la tarjeta de crédito o débito.

Precios y disponibilidad de productos

Los precios de http://tienda.covelox.com están expresados en colones y se abonan en dicha moneda. Si usted se encuentra tanto dentro como fuera de Costa Rica la conversión a su moneda local la realiza el operador de su tarjeta de débito y/o crédito. Consulte con ellos la tasa de cambio.

Los precios y la disponibilidad de los productos de http://tienda.covelox.com son válidos, salvo fin de existencias o errores en las existencias publicadas o cambios en los precios. En caso de que se agoten las existencias de un producto solicitado, se cancelará el envío de dicho producto, previo aviso al cliente exceptuando los casos en que sea imposible ponerse en contacto utilizando la información suministrada durante el proceso de compra.

En cualquier caso la orden será cancelada y la transacción de la tarjeta será reversada.

Los precios publicados en el sitio pueden ser variados sin previo aviso, todos los precios publicados describen los impuestos incluidos, si los impuestos no están incluidos estos se presentaran durante el proceso de compra para aquellos productos que no los incluyan.

Entrega de los productos

Todos los pedidos se atenderán por orden de recepción, todos las entregas se realizaran de acuerdo a las políticas de entrega de cada producto, los tiempos de entrega y despacho dependen asimismo de esas políticas tal cual han sido definidas, si desea obtener una copia de las políticos de entrega de los productos, escriba a la dirección de correo electrónico hacer correo info@covelox.com y detalle en el asunto del mensaje, el código y nombre del producto del cual desea obtener las políticas de entrega.

Políticas de devolución y cambios

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Los cambios están limitados inventario del producto.

Todos los productos pueden devolverse para reintegrar el dinero, siempre y cuando no hayan sido utilizados o sus empaques estén dañados.

Si al momento de la entrega el producto y/o su empaque se encuentran dañados o el producto recibido no corresponde al producto adquirido comuníquese inmediatamente al servicio al cliente, dirección de correo electrónico info@covelox.com o al teléfono: (506) 8363-6985.

En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, tienda.covelox.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra en perfectas condiciones y en su empaque original sin abrir, el reembolso será solo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío.

Al momento de que nos sea entregada la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso en la misma forma de pago con que se efectuó la compra, además debe incluir la factura recibida así como el producto incluyendo todos sus manuales y empaque en perfecto estado.

Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía, más los gastos de envío por el servicio de mensajería que tienda.covelox.com utiliza o similar, para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo.

Si Usted desea devolver la mercancía por otras razones y ésta se encuentra en perfectas condiciones, el reembolso será solo por el precio de la compra del producto, sin incluir gastos de envío de cualquier clase.

Si es cambio de mercancía por razones personales, los gastos de envío por la mercancía que devuelve y el nuevo producto que se le envíe correrán por su cuenta.

Restricciones

http://tienda.covelox.com NO puede aceptar devoluciones o cambios en:

- Reclamos realizados pasadas 48 horas desde la fecha de recepción del
producto.

- Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.

- Productos utilizados en actividades distintas al fin previsto.

- Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.

- No se acepta productos que no estén en su embalaje original.

- No se acepta productos que no sean devueltos en su estado original. Si el producto fue vendido como parte de un juego (varios objetos que conforman una familia de artículos) este debe ser devuelto como un juego completo.

Políticas de Cancelación

Usted podrá solicitar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de http://tienda.covelox.com siempre y cuando aún el producto no haya sido enviado; esto enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico info@covelox.com o bien al teléfono: (506) 8363-6985.

Si al momento de recibir su mensaje se encuentra dentro de las 48 horas y el producto ha sido enviado, se le indicara que rechace la entrega en la dirección de destino para que el servicio de mensajería la regrese. Cuando el producto sea regresado se le realizará el reembolso del monto de pago original exceptuando los gastos de envío.

Si el producto no se encuentra en existencia al momento del envió se procederá a comunicarse con el cliente por los medios suministrados en su cuenta, si en un plazo de 24 horas no recibimos respuesta se procederá a cancelar la orden y reintegrar el monto pagado por el producto; opcionalmente si lo desea cuando nuestros agentes se comuniquen con usted puede indicarles que desea recibir un equivalente por un monto igual o menor al producto original solicitado, en caso de que sea por un monto menor la diferencia será rembolsada.

 Impuestos

Lo productos publicados pueden tener los impuestos incluidos o no, en cualquier caso se indicará en la descripción del producto si incluye impuestos, cuáles y su porcentaje o monto según corresponda al impuesto. En el caso de que no estén incluidos en el precio de venta del producto se indicarán los impuestos durante el proceso de compra y además en el recibo electrónico que se le enviará, en el caso de productos la factura impresa que se entregara junto con el producto entregado y constituye un titulo comercial según las leyes de Costa Rica.

Requisitos técnicos mínimos

- Navegador: para ingresar a http://tienda.covelox.com se necesita la versión 7.0 o
superior de Internet Explorer, o bien la versión 4.0 o superior del navegador Firefox.

- Resolución de pantalla: la configuración óptima del área de pantalla es de 800 x 600 pixeles para visualizar correctamente las páginas y evitar desplazamientos
horizontales.

- Número de colores: se recomienda el uso de una paleta de color de alta
densidad (16 bits).

- Caché y cookies: El sistema requiere el uso del caché y tener los cookies
activados para cualquiera de los navegadores utilizados.

Seguridad

Toda la información personal se mantiene absolutamente privada, segura y confidencial, Covelox y sus sitios: www.covelox.com, tienda.covelox.com y afiliados no alquilan, venden o comparten información personal acerca de usted con otras personas o compañías no afiliadas, excepto para cumplir con la entrega de los productos o servicios comprados.

Toda la información está protegida por los siguientes medios:

1. Acceso a la cuenta solo a través de la combinación de nombre de usuario y
contraseña privada.

2. Certificado SSL para utilización del protocolo SSL; se utiliza para cifrar la
información que usted proporcione a través de una conexión segura entre su
navegador y nuestros servidores.

3. Su información privada se mantiene en una base de datos cifrada. En ella sólo
pueden acceder  las autoridades competentes y únicamente para la ejecución de
su orden.

4. Nuestro sistema está protegido por Firewall, sistemas de antivirus y otros medios de seguridad para prevenir cualquier acceso por un tercero no autorizado.

5. Como medida adicional a la protección de su tarjeta de crédito el código de
verificación nunca es guardado en nuestro sistema.

Si tiene alguna consulta adicional acerca de la seguridad o los términos antes
descritos, por favor envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico info@covelox.com